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成都龙鼎四方仓储设备有限公司

网址:www.longdingcangchu.com

联系电话:17828026918 (李先生)

QQ:1641123859

邮箱:1641123859@qq.com

地址:成都市金牛区金府路888号




售后

成都龙鼎四方仓储设备有限公司对于销售产品服务承诺如下: 


保修期内、保修期外售后服务条款:

1、给用户提供完整的总体设计方案;

2、对设计的方案、图纸同用户进行图纸会鉴;

3、售后安装:

1)货物到达客户安装地当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。

2)安装队在安装工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题则与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后,才可更改。更改安装后,必须由客户重新确认。

3) 安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回公司。

4、验收时向用户提供质量保证书;

5、验收后一年内免费保修;

6、保修期满后,我方仍保修,仍收取成本费用;

7、货架维护计划的执行程序:

在我们的报价之始就提供了免费维护计划,若安装完成后,以下信息将被汇编归档。

1)客户全名、地址、电话、传真

2)特定的使用者或采购员(姓名及职务)

3)货架类型

4)安装现场的地址

5)整套图纸及图纸编号

6)实际用于安装的材料清单

7)安装完工日期

8)客户回访表

9)执行回访人员信息

10)部件更换记录

11)更换部件的位置

8、维护检查内容:

1)检查产品的使用情况。

2)检查所有托盘的尺寸和类型。

3)检查横梁的配置是否与原设计一致。

4)检查横梁的变形量。

5)检查安全销是否完整,有无损坏。

6)检查横梁、隔挡、悬臂、地轨等是否损坏,校正立柱的直线度。

7)检查托盘上货物的重量。

8)检查膨胀螺栓。

9)检查护脚和其它保护设施。

10)如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施。